Какую информацию мы собираем

В процессе использования наших образовательных сервисов мы можем получать несколько типов данных. Некоторые вы предоставляете сами — когда регистрируетесь, заполняете формы или связываетесь с нами. Другие собираются автоматически при работе с сайтом.

Данные, которые вы предоставляете напрямую:

• Имя, фамилия и контактная информация при регистрации на образовательные программы
• Электронная почта и номер телефона для связи и уведомлений
• Информация об образовании и профессиональном опыте для подбора программ
• Сообщения, которые вы отправляете через формы обратной связи
• Данные об оплате при записи на платные курсы

Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес и данные о вашем устройстве для технической поддержки
• Информация о браузере и операционной системе
• Страницы, которые вы посещаете на нашем сайте
• Время и длительность посещений
• Источник перехода на наш сайт

Мы не собираем чувствительные данные вроде информации о здоровье, религиозных взглядах или политических убеждениях без вашего явного согласия в конкретных случаях, где это необходимо.

Как мы используем ваши данные

Каждый собранный фрагмент информации служит конкретной цели. Мы стараемся быть прозрачными в том, зачем нам нужны ваши данные.

• Обработка регистраций на образовательные программы и управление вашим аккаунтом
• Отправка информации о курсах, расписаниях и важных обновлениях
• Улучшение работы сайта и образовательного контента на основе аналитики
• Ответы на ваши вопросы и обращения в службу поддержки
• Обработка платежей и финансовых операций безопасным способом
• Защита от мошенничества и обеспечение безопасности платформы
• Соблюдение законодательных требований Республики Казахстан

Передача данных третьим лицам

Иногда нам нужно делиться информацией с партнёрами, но только когда это необходимо для работы наших сервисов. Все партнёры проходят проверку и подписывают соглашения о конфиденциальности.

С кем мы можем делиться данными:

• Платёжные системы для обработки оплат образовательных программ
• Сервисы рассылок для отправки учебных материалов и уведомлений
• Хостинг-провайдеры, которые обеспечивают работу нашей платформы
• Аналитические инструменты для улучшения пользовательского опыта
• Государственные органы при наличии официального запроса согласно законодательству

Все наши технические партнёры работают по стандартам защиты данных и обрабатывают информацию строго в рамках указанных целей. Мы заключаем с ними договоры, которые обязывают их защищать вашу конфиденциальность так же, как это делаем мы.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — это не просто техническая задача, это наша ответственность перед каждым студентом. Мы применяем несколько уровней защиты.

• Шифрование данных при передаче через защищённые SSL-соединения
• Защищённое хранение на серверах с ограниченным доступом
• Регулярные проверки безопасности и обновления систем
• Контроль доступа сотрудников к персональным данным по принципу минимальной необходимости
• Резервное копирование для предотвращения потери данных
• Мониторинг подозрительной активности и защита от несанкционированного доступа

При этом важно понимать: абсолютной защиты в интернете не существует. Мы делаем всё возможное, но рекомендуем и вам заботиться о безопасности — использовать надёжные пароли и не делиться учётными данными.

Ваши права в отношении данных

Законодательство Казахстана и наша собственная политика дают вам определённые права. Вы контролируете свою информацию и можете в любой момент воспользоваться этими правами.

• Получить доступ к своим персональным данным и узнать, как мы их используем
• Исправить неточную или устаревшую информацию в вашем профиле
• Удалить свой аккаунт и все связанные данные, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону
• Ограничить обработку ваших данных для определённых целей
• Возразить против использования данных для маркетинговых целей
• Получить копию ваших данных в структурированном формате
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент

Сроки хранения данных

Мы храним вашу информацию ровно столько, сколько это необходимо для указанных целей или требуется по закону. Сроки различаются в зависимости от типа данных.

• Данные активных аккаунтов хранятся до момента их удаления или закрытия
• Информация о завершённых образовательных программах — 5 лет для выдачи справок и подтверждений
• Финансовые записи — 5 лет в соответствии с налоговым законодательством Казахстана
• Техническая информация и логи — до 2 лет для обеспечения безопасности
• Переписка в службе поддержки — 3 года для анализа качества обслуживания

После истечения сроков хранения данные удаляются безвозвратно либо анонимизируются так, что их невозможно связать с конкретным человеком.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают сайту работать лучше и запоминать ваши предпочтения.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie для базовой работы сайта и авторизации
• Функциональные cookie для сохранения ваших настроек и языка
• Аналитические cookie для понимания, как люди используют наш сайт
• Маркетинговые cookie для показа релевантной информации об образовательных программах

Вы можете управлять cookie через настройки вашего браузера. Отключение некоторых типов cookie может ограничить функциональность сайта — например, вам придётся заново входить в аккаунт при каждом посещении.

Данные несовершеннолетних

Наши образовательные программы рассчитаны на взрослую аудиторию. Мы не собираем намеренно данные пользователей младше 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

Если мы узнаём, что случайно собрали информацию о несовершеннолетнем без соответствующего согласия, мы удаляем эти данные в кратчайшие сроки. Родители и опекуны могут связаться с нами, если обнаружат, что их ребёнок предоставил нам личную информацию.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы обновляем эту политику, чтобы отражать изменения в наших практиках или требованиях законодательства. Когда вносятся значительные изменения, мы уведомляем об этом зарегистрированных пользователей.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Продолжая пользоваться нашими сервисами после изменений, вы соглашаетесь с обновлённой политикой.